Envíos y Devoluciones

Fecha de última actualización: [agrega la fecha]

En [Nombre de tu marca], nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra clara, segura y confiable. A continuación te compartimos nuestras políticas de envío y devoluciones:
 

Envíos

• Cobertura nacional: Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante servicios de paquetería confiables y con número de rastreo.

• Procesamiento de pedidos: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Recibirás un correo de confirmación y el número de guía cuando tu paquete sea enviado.

• Tiempos de entrega estimados:

  • Zona Metropolitana: 2 a 5 días hábiles

  • Resto del país: 3 a 7 días hábiles
    Los tiempos pueden variar por causas externas como clima, zonas de difícil acceso o alta demanda.

• Costo de envío:

  • Se calcula automáticamente al finalizar tu compra.

  • Envío gratuito en compras mayores a $999 MXN (solo en México).

• Direcciones incorrectas: Por favor asegúrate de que tu dirección esté completa y correcta. No podemos hacernos responsables por envíos no entregados debido a errores en los datos proporcionados.
   

Política de No Devoluciones

Por la naturaleza de nuestros productos —aromatizantes y artículos de uso personal o ambiental— no aceptamos devoluciones ni cambios una vez entregado el pedido.

Esto se debe a:

• Cuestiones de higiene, seguridad y conservación del producto.

• La imposibilidad de garantizar que un producto devuelto no haya sido abierto, manipulado o alterado, lo cual comprometería su calidad.
   

Productos dañados o error en el pedido

Si recibiste un producto dañado o diferente al que solicitaste, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu pedido a:
📩 [correo@tumarca.com]
Incluye tu número de pedido, fotos claras del producto y del empaque.

Evaluaremos tu caso con prioridad y, si procede, haremos el reemplazo sin costo adicional.
 

¿Tienes dudas?

Escríbenos a:
📩 hola@tumarca.com
📞 [WhatsApp o número de atención]

Estamos para ayudarte.